智慧养老服务平台开启养老新模式

   随着互联网、大数据的日益普及,在人口老龄化日趋严重的当下,智慧养老的呼声越来越高。2017年,工信部、民政部、原国家卫计委曾先后联合发布《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》和《开展智慧健康养老应用试点示范的通知》,在政策层面宣告中国养老产业已经进入“智能+”时代。

  基于这一背景,如何构建健康、和谐的智慧养老体系,成为了各方关注的焦点。近日,中国经济时报记者跟随采访团走进浙江平湖市,探寻该地在智慧养老方面的思考与实践。

  “在蓝色大屏幕的正上方,实时循环播放着养老服务社区的运行状况;在屏幕正中间,数字地图上随时更新着老人的位置信息;在屏幕的正下方,老人24小时的照护情况一目了然……”在金平湖智慧健康养老服务中心指挥室,本报记者看到了基于“互联网+”的智慧养老新模式——智慧健康养老服务平台。

  该服务中心的相关负责人告诉本报记者,这个“智慧健康养老服务平台”可以通过指挥中心实时监管所服务的社区运行状况、老人24小时照护情况,为老人提供应急需求服务和位置信息服务。同时,它还可以进行养老机构信息的管理,为民政部门提供社区居家养老的大数据统计和分析。

  作为“智慧养老服务平台”的策划者,日立解决方案(中国)有限公司董事、总经理张若皓告诉本报记者,养老并不是躺在养老院进行养老就足够,而是要关注健康,进行健康、智慧地养老。“我们之所以决定在平湖打造一个社区居家养老服务平台,就是想把日本的社区养老模式、经营理念等融入到平湖的社区养老中,让日立的技术能更好地服务于大众。会选择平湖作为养老试点,也是基于两方面原因:一方面是平湖在智慧养老方面,有着很长远的考虑;另一方面,是平湖各部门在信息融合上很顺利,有利于平台对老人各方面需求的精准把握。”张若皓说。

  作为“智慧养老服务平台”在平湖的线下应用中心之一,水洞埭居家养老服务照料中心是平湖第一家利用“互联网+”开展社区居家养老服务的机构。该照料中心的相关负责人告诉本报记者,截至目前,水洞埭居家养老服务照料中心已为1500多名老人提供交流、休闲、娱乐、助餐、助浴等服务,其中以60—80岁的老人居多。本报记者了解到,该养老服务中心通过互联网、云计算、可穿戴设备等新一代信息技术为老年人提供专业化服务,使智能居家养老、社区养老成为可能。

  在同样的大屏幕前,一位老人正拿着磁卡进行刷卡签到。本报记者通过询问得知,老人名叫韩利玉,今年已经60多岁,退休前曾在一家食品公司做出纳,退休后闲赋在家。“自从水洞埭社区居家养老服务照料中心开始运营后,我在家里待的时间就变少了,在这里待的时间反而变多了。”韩利玉对本报记者说,“这里有很多退休的老人,平常很闲,就在这里聚会、聊天,活动挺丰富的。配发的信息磁卡还可以签到积分,积分够了就能换小礼品。”

  另一位接受本报记者采访的老人缪新民今年已满75岁,子女都已移民海外,家里就剩他一个人。“针对我这种情况,照料中心给我配备了一部专用手机,出现紧急情况时,只需要按一下手机上的呼叫按钮就可以联系到工作人员,这对我们这些独居的老人来说特别方便。”缪新民对本报记者说。

  “事实上,老人对于智慧养老的热情是远超想象的。”日立解决方案(中国)有限公司解决方案战略中心总经理林桤在接受本报记者采访时说,“不过,在提供养老服务的过程中,也不免会遇到一些困难。”

  “首先就是老人的语言沟通问题。”林桤举例说,对于小城市而言,很多老人通常只说本地方言,所以在提供养老服务时,需要根据不同地区的语言情况,配备普通话和当地方言进行双语沟通。同时,不同地区的老人,对养老服务的需求也不相同。“就集中式的社区养老服务来说,对于长期生活在城市的老人而言,他们的参与度会比较高。而对长期生活在农村的老人来说,由于生活习惯的不同,他们的参与度会明显偏低。”

  除此之外,不同地区对于养老服务的政策规定也不同,因此,企业对其提供养老服务的侧重点也不一样。“养老服务要因地制宜,不能完全复制。要从老人的角度出发,把终端交给老人,让他们能更便利地运用互联网技术,体验到互联网带来的便利和服务。”林桤说。




 


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